La migración de sitio web: cuidado con generar el descontento de los visitantes
La migration de site est l'une des procédures à suivre suite à d'éventuelles évolutions technologiques ou dictées par un changement d'activité. Ainsi, un système de redirection serait un atout pour préserver la…
La migración de sitio web es uno de los procedimientos que hay que seguir tras posibles evoluciones tecnológicas o cambios dictados por un giro de actividad. Así, un sistema de redirección sería una ventaja para preservar la reputación de una empresa. Además, las nuevas estrategias de marketing son más eficaces después de la migración del sitio.
En la mayoría de los sitios de comercio electrónico, es necesario tener presente el riesgo de efectuar una migración de sitio web, porque puede ser fatal y generar reacciones negativas. Esto conlleva el riesgo de perder clientes al instante. Por otra parte, un cliente en línea insatisfecho puede quejarse.
¿Cómo no provocar la insatisfacción de los usuarios durante una migración de sitio web?
La manera en que sus clientes potenciales se sienten cuando utilizan su sitio web es la parte más crucial de una migración de sitio web. Si no se toma el tiempo de hacerlo rápido y fácil de usar, probablemente buscarán el sitio de alguien que sí lo haya hecho, en particular el de su competidor directo. He aquí algunas consideraciones para la migración de su sitio:
Su sitio web refleja su imagen de marca
Debe tomar conciencia de que su sitio web es la cara de su empresa. Los usuarios solo necesitan 50 milisegundos para formarse una primera impresión de su sitio web. Si su primera opinión no es lo bastante positiva, no comprarán en su tienda en línea ni acudirán a su establecimiento.
El 48 % de los usuarios declaró que el diseño global de un sitio web es el principal factor determinante de la confianza que otorgan a una marca. Si quiere que los clientes lo consideren el mejor de su sector de actividad, su sitio web después de la migración debe reflejarlo.
Dé el primer paso hacia un sitio web más eficaz y fácil de usar. Con nuestra herramienta, la migración se convierte en una etapa sencilla y eficaz hacia la optimización de su presencia en línea.
Experiencia de los usuarios
La rapidez es uno de los elementos más importantes a tener en cuenta. Cualquier tiempo de carga superior a dos segundos es demasiado largo para los usuarios.
Una forma de aumentar la velocidad y hacer su sitio más legible es evitar la sobrecarga. Cree un contenido organizado y dividido en secciones fáciles de escanear. Utilice una navegación adecuada que facilite el paso de una página a otra.
Otra consideración importante es la optimización de su sitio web para todos los dispositivos. Casi la totalidad de sus visitantes tiene un teléfono móvil, un mercado que podría estar perdiendo si todavía no ha adaptado su sitio web a los móviles.
Los sitios web con una experiencia de usuario mediocre no solo frustran a los clientes potenciales. También tienen un impacto negativo en su posicionamiento, lo que reduce la probabilidad de que vean su página. De hecho, el 75 % de los usuarios de Google nunca pasa de la primera página de resultados de búsqueda.
Una mala experiencia de usuario también desanima a las personas que, de otro modo, habrían comprado algo o pasado más tiempo recorriendo su contenido. Nadie quiere quedarse en un sitio web difícil de usar o poco atractivo visualmente. Si el análisis de su sitio muestra que los usuarios abandonan rápidamente la plataforma, considere una migración. Para saber más, descubra los procedimientos de migración del aspecto visual de un sitio web en nuestro artículo dedicado "El procedimiento de migración del aspecto visual de un sitio"
No hay que olvidar que las opiniones de sus usuarios cuentan mucho, ya sea para la propia marca, para los motores de búsqueda como Google o para sus futuros clientes. No dude en ponerse en contacto con ellos para conocer sus necesidades con precisión, de modo que le garanticen su fidelidad.
Aproveche la ocasión de reinventar su presencia en línea con facilidad y eficacia. Nuestra herramienta ofrece una solución llave en mano para una migración sin sobresaltos, que le permite concentrarse en lo que mejor sabe hacer: satisfacer a sus clientes.
Innove sus sitios con prudencia
Los clientes insatisfechos son difíciles de recuperar, a menos que el nuevo sitio genere una nueva visión de marketing. Los consumidores enfadados podrían difundir una opinión negativa sobre el sitio e incluso perjudicar la imagen de la empresa. Por ello, es más que necesario que cada responsable adopte una mejor estrategia de venta en línea para evitar perder a estos prospectos.
Poner en marcha un nuevo sitio sin haber redirigido el antiguo es una bomba de relojería para los usuarios. Así, un método de sensibilización previa puede considerarse una solución para no frustrarlos aún más. De lo contrario, pueden hacer clic en el botón equivocado, que los guiará lógicamente hacia otros sitios de la competencia. El resultado es un abandono o una disminución del número de clientes.
Así, una vez desactivado el antiguo, el nuevo debería ofrecer más y aún mejor que el anterior. Sin embargo, para asegurar la legitimidad del nuevo sitio, una transmisión desde el antiguo puede ayudar a los motores de búsqueda como Google a reconocer al nuevo con la calidad necesaria. De este modo, el tiempo dedicado a trabajar en el primer sitio no se habrá desperdiciado.
Fundamentalmente, se aconseja informar primero a los clientes de un sitio de una posible innovación web. Después, es necesario seguir al pie de la letra estas instrucciones de configuración de la migración para ahuyentar la insatisfacción de los clientes. De lo contrario, se invita a los usuarios a comprender que la satisfacción no siempre es fácil para las empresas. Sin embargo, debería ser de interés para todos. Tenga en cuenta que una migración es esencial para servirle y darle aún más satisfacción. Además, la renovación de un sitio sería beneficiosa para todos.
Para que sus potenciales usuarios y clientes le sean fieles, no dude en proponerles novedades y hacerles pequeños regalos, ofertas promocionales, compartir en las redes sociales, atribuirles puntos de fidelidad, proporcionarles herramientas fáciles de usar, etc. Esto eliminará automáticamente sus puntos negativos ante los usuarios y le hará destacar aún más frente a sus competidores. Si los usuarios están satisfechos, Google también lo está.
No deje que las limitaciones técnicas frenen el potencial de su sitio web. Aproveche nuestra experiencia en migración de sitios para asegurar una transición fluida y eficaz, garantizando que su sitio se mantenga a la vanguardia de la innovación y de la satisfacción del cliente.
